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2007年3月15日委托人柳女把一饭店转让给了周男，并签订了《转让协议》，但没办理过户手续，继续以柳女名义经营，且银行帐号也没有变更。2007年2月23日饭店配送的快餐发生食物中毒事件后，柳女与周男能积极配合处理善后工作。2007年3月6日两人协商了遗留问题的解决方案，供货商的债务由周男承担，柳女负责监督。但随后周男失去联系，供货商找柳女催讨债务而产生纠纷。柳女在联系不到周男的情况下，来请律师登报发表声明。律师在声明中说，若周男在3月31日前不与律师联系解决饭店的债权、债务事宜，则柳女有权把饭店转让或拍卖。2007年3月30日周男与律师联系，协商其与柳女的纠纷。

矛盾焦点：柳女认为，周男不出面解决供货商的债务，导致供货商向柳女催讨。周男认为，饭店帐号由柳女掌握，应收款在柳女处，且帐目没有理清，理应由柳女支付货款。两人相互指责，各不相让。

调处方法：律师了解到只要周男能出面给供货商一个说法，也就是能把饭店的债务承担下来，不让供货商再找柳女，柳女是愿意和周男协商此事的；只要柳女能把帐目理清，能把帐号中的应收款结算给周男，周男愿意承担所有债务。于是律师开始做两人的工作，首先让两人站在对方的角度考虑问题，这个问题该如何解决。其次，让两人分别考虑自己和对方在处理这个问题时，有哪些不恰当的地方。第三，让两人总结自己对这个问题的解决方案。第四，律师根据两人的解决方案，有针对性的讲解有关法律的规定，指出两人解决方案中的不妥之处，并提出一个折中的方案。最后，律师和两人对折中方案分别进行讨论，两人也接受了折中方案。

两人在律师的组织下，进行了结算，并签署了结算协议。且两人都表示了今后和律师继续合作的意愿。

1、人本善良、诚信，是社会的复杂性使得人与人之间出现了诚信危机。

2、人和人之间需要真诚的沟通，只有沟通才能使人相互理解。

3、换位思考，才能找出自己在处理问题时的不妥之处，才能理解对方。

4、律师架起了两人之间沟通的桥梁，起到了传递真实信息的作用。

5、律师的以诚待人、以心换心，对处理本案起到了推动作用。